Nạp tiền MobiFone thành công nhưng không nhận được tiền
Nạp tiền MobiFone nhưng không nhận được tiền – lỗi này được rất nhiều người dùng di động hiện nay phản ánh. Vậy nguyên nhân do đâu mà khách hàng nạp tiền thành công nhưng khi kiểm tra tài khoản lại không nhận được tiền. Nếu bạn đang gặp tình trạng trên, bạn muốn biết rõ nguyên nhân và muốn được cộng tiền vào tài khoản chính thì cùng 4gmobifone.net tìm hiểu nguyên nhân ngay nhé!

Vì sao nạp tiền thành công nhưng không nhận được tiền
Vì sao nạp tiền MobiFone nhưng không nhận được tiền
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng khách hàng nạp tiền nhưng khi kiểm tra tài khoản lại không có. Cụ thể như sau:
1. Do nhà mạng chưa cộng
Nhà mạng chưa cộng là trường hợp thường xuyên xảy ra. Khách hàng vừa thao tác thành công tiến hành kiểm tra tài khoản ngay nhưng không thấy tiền. Vì thời gian bạn thao tác quá nhanh hệ thống chưa cập nhật lại kịp thông tin tài khoản cho bạn. Để chắc chắn nên thao tác sau 3 – 5 phút, lúc này thông tin tài khoản mới đã được reset lại.
Trường hợp vẫn không được cộng sau 5 phút thì có thể là do lượng giao dịch nạp thẻ trong ngày quá nhiều hệ thống đang bận, bạn nên ghi nhớ mốc thời gian cộng tài khoản như sau:
- Tài khoản chính sẽ được cộng chậm nhất trong 1 giờ
- Tài khoản khuyến mãi sẽ được cộng trong vòng 24 giờ
Nếu sau mốc thời gian tối đa đó mà tài khoản của bạn chưa được cộng thì lúc này hãy gọi tổng đài MobiFone để được hỗ trợ kiểm tra.
»Xem ngay: Cách bấm phím 1 khi gọi tổng đài MobiFone.
2. Nhà mạng đang lỗi
Trường hợp hệ thống đang lỗi thì việc cộng tiền có thể sẽ lâu hơn các mốc thời gian quy định trên. Bạn cần đợi nhà mạng khắc phục lỗi và tiến hành cộng lại tài khoản. Nếu sau khi khắc phục vẫn không được cộng thì hãy tiến hành nạp thẻ lại 1 lần nữa hoặc liên hệ tổng đài.
»Chi tiết: Cách nhận biết mạng MobiFone bị lỗi hôm nay.
3. Do thuê bao đã bị trừ hết tiền ứng
Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ ứng tiền của MobiFone thì khi nạp tiền hệ thống sẽ tự động trừ tiền hoàn ứng. Nếu bạn nạp mệnh giá thấp hoặc chỉ vừa đủ số tiền đã ứng thì sẽ bị trừ hết và có thể bạn sẽ nhầm lẫn là không được cộng.
Hãy kiểm tra lại thuê bao có đang nợ ứng hay không. Nếu có hãy chủ động nạp tiền điện thoại Mobi với mệnh giá cao hơn số tiền cần hoàn ứng.
4. Nhập sai số điện thoại nạp tiền
Khi nạp tiền online trực tiếp vào số điện thoại rất nhiều khách hàng vì không chú ý mà đã nhập sai số điện thoại. Trong trường hợp này thì nhà mạng không thể hỗ trợ bạn lấy tiền lại được mà bạn cần phải chủ động liên hệ với chủ nhân số điện thoại nạp sai để thương lượng và xin lại thẻ cào.
Khi nạp online đặc biệt nên chú ý đến số điện thoại trước khi xác nhận giao dịch bạn nhé.
»Đừng bỏ qua: Cách nạp tiền MobiFone online cực nhanh.
Trên đây là những nguyên nhân chính khiến khách hàng nạp tiền điện thoại nhưng không được cộng tiền MobiFone. Hy vọng đây là thông tin hữu ích giúp bạn kết nối với số dư tài khoản kếch xù dễ dàng hơn!
Nhận xét
Đăng nhận xét